IT-Verträge, Lizenz-, Support- & Wartungsbedingungen - Beratung im Softwarevertragsrecht

Wenn Sie Software individuell nach Kundenvorgaben entwickeln bietet es sich an, dass Sie Ihre Leistungen auf Basis von allgemeinen Leistungsbedingungen nach Stundensätzen oder Tagessätzen (Time & Material) erbringen.

In Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für Programmierleistungen sollten folgende Punkte geregelt werden:

• Gegenstand der Leistungen (z.B. welche Programmierarbeiten werden erbracht)
• Durchführung der Leistungen (z.B. wie wird die Zusammenarbeit organisiert)
• Vergütung und Zahlungsbedingungen
• Haftungsbeschränkungen
• Gewährleistung und Garantien
• Urheberrecht und Nutzungsrechte
• gegebenenfalls: Laufzeit und Kündigung des Vertrags

Die Lizenzierung von Software erfordert klare Regelungen in Bezug auf die Einräumung von urheberrechtlichen Nutzungsrechten und sie müssen das gewählte Lizenzmodell exakt abbilden.

Maßgeschneiderte Software-Lizenzbedingungen helfen Ihnen, Streitigkeiten mit Ihren Kunden zu vermeiden und die Vergütung klar zu regeln. Auch die Themen "Support, Maintenance, Pflege" sollten geregelt werde, ggf. als gesondertes Vertragswerk.

In einem Software-Lizenzvertrag sollten folgende Punkte geregelt werden:

• Art und Umfang der Lizenz / Lizenzmodell
• Dauer der Lizenz
• Nutzungsbeschränkungen
• Übertragbarkeit der Lizenz
• Verantwortung des Lizenzgebers
• Haftungsbeschränkungen
• Beendigung der Lizenz
• gegebenenfalls: Gebühren und Zahlungsbedingungen
• Fragen von Support, Maintenance, Bezug von Updates und Upgrades

Ist Ihre Software bereits ausreichend weit entwickelt bzw. gleichen sich die Anforderungen Ihrer Auftraggeber im Wesentlichen? In diesen Fällen bietet sich der Vertrieb als standardisierte Software im Wege des SaaS oder als Managed-Service-Vertrag an.

In einem SaaS-Vertrag (Software as a Service) bzw. Managed-Service-Vertrag sollten folgende Punkte geregelt werden:

• Art und Umfang der SaaS-Leistungen
• Dauer und Kündigung des Vertrags
• Vergütung und Zahlungsbedingungen
• Nutzungsbeschränkungen und Verantwortung des Nutzers
• Haftungsbeschränkungen des Anbieters
• Gewährleistung und Garantien
• Datenschutzbestimmungen
• gegebenenfalls: Vertragsübertragung und Sub-Lizenzierung

Nachgelagerte Dienstleistungen, wie z. B. die Softwarewartung können Sie dann auf Stundensatzbasis oder zu kalkulierten Festpreisen anbieten.

Die Erstellung, Integration und individuelle Anpassung von komplexer Software birgt viele Fallstricke. Im Regelfall handelt es sich bei IT-Projekten um Werkverträge, bei denen der Erfolg geschuldet ist. Ohne ausreichende Leistungsbeschreibung und passende Verträge ist das Scheitern des IT-Projektes vorprogrammiert.

IT-Projekte können aus verschiedenen Gründen scheitern. Häufig sind dies:

• Unklare Ziele und Anforderungen
• Fehlende oder unzureichende Projektplanung
• Mangelhafte Kommunikation und Zusammenarbeit im Projektteam
• Zeit- und Kostenüberschreitungen
• Schwierigkeiten bei der Einführung von Neuerungen und beim Change Management
• mangelhafte Qualität der gelieferten Leistungen Um IT-Projekte erfolgreich zu gestalten, ist es wichtig, diese Risiken frühzeitig zu erkennen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen.